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Matdesign Bierdeckel GmbH
Hoffmannallee 41-51
D-47533 Kleve

Bank DE94324604221805711015
BIC GENODED1KLL
P. IVA DE 298215495

Per ordinare

Come posso effettuare un ordine sul vostro sito web?

Visita la nostra pagina degli ordini e inserisci tutti i dettagli necessari. Carica il tuo file o utilizza il nostro servizio di progettazione. I nostri designer prepareranno il tuo ordine per la stampa.

Posso modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?

Una volta effettuato l'ordine, ti consigliamo di contattarci se desideri apportare modifiche.

Come posso annullare il mio ordine?

Inviaci un'e-mail con una richiesta di annullamento dell'ordine. Ci metteremo quindi in contatto con te.

Potete consegnare più velocemente dei tempi di produzione standard?

We can deliver faster than our standard production time via our express service. Email us with your required delivery date, and we will contact you to discuss the available options.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare tramite bonifico bancario. Ti invieremo via email una fattura con tutti i dettagli necessari.

È possibile pagare dopo la consegna?

Sì, puoi pagare entro 14 giorni dalla consegna. Questo vale per tutti i nostri clienti nei Paesi Bassi e in Belgio.

I miei dati di pagamento sono al sicuro con te?

Assolutamente sì, i tuoi dati di pagamento sono al sicuro con noi!

Come ricevo la mia fattura?

Ti invieremo la fattura via e-mail. Tieni presente che l'e-mail potrebbe finire nella cartella spam.

Consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Il nostro tempo di produzione è di un massimo di 21 giorni. La spedizione richiede da 1 a 2 giorni lavorativi aggiuntivi e il nostro corriere potrebbe impiegare fino a 5 giorni lavorativi per la consegna.

Posso monitorare il mio ordine?

Sì, una volta preparata l'etichetta di spedizione, il tuo codice Track and Trace sarà disponibile. Questo codice ti verrà inviato via email. Controlla la cartella spam se non la ricevi.

Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?

Se non sei a casa, il nostro corriere tenterà nuovamente la consegna il giorno successivo.

Effettuate consegne a livello internazionale?

Sì, consegniamo a livello internazionale, anche se si applicano costi di spedizione aggiuntivi. Calcoleremo i costi una volta ricevuto l'indirizzo di consegna.

Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Puoi aggiornare il tuo indirizzo di consegna fino a 48 ore prima della spedizione.

Garanzia e resi

Qual è la vostra politica di restituzione?

Non sei soddisfatto del risultato? Succede! Per favore contattaci.

Offrite una garanzia sui vostri prodotti?

Sì, offriamo una garanzia sui nostri prodotti. Tuttavia, poiché si tratta di stampa, potrebbero esserci leggere variazioni di colore. I nostri sottobicchieri da birra sono progettati per assorbire e hanno una finitura molto opaca, che può far apparire i colori diversi dal previsto.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Vi preghiamo di inviarci le foto del pacco e del suo contenuto e di tenere tutto a disposizione. Inizieremo un'indagine con il nostro corriere.

Progettazione e progettazione Sottomissione

In che misura devo inviare il mio disegno?

Per i sottobicchieri da birra rotondi, invia il tuo disegno con un diametro di 11,1 cm e per i sottobicchieri da birra quadrati, con 9,7 cm. La grafica dovrà essere fornita in formato PDF.

Quali sono i requisiti minimi di risoluzione per le immagini?

Per la migliore qualità, consigliamo di inviare tutto con una risoluzione di 300 DPI.

Offrite assistenza con la progettazione?

Sì, possiamo aiutarti con il tuo design. Inviaci semplicemente i materiali e una breve descrizione e i nostri designer creeranno il design per te. Riceverai una prova digitale per l'approvazione prima di iniziare la produzione.

Posso ricevere una prova prima che venga realizzato il prodotto finale?

Purtroppo non possiamo fornire una prova di stampa. Possiamo tuttavia inviarvi campioni di sottobicchieri da birra che abbiamo prodotto in precedenza.

Cosa succede se il mio progetto non soddisfa le tue specifiche?

I nostri progettisti ti contatteranno per discutere cosa deve essere modificato. Se possibile, possiamo apportare le modifiche necessarie per te.

Domande o hai bisogno di consigli?